-*™£ منتدى آل شراحيل بفيفاء£™*- - عرض مشاركة واحدة

03-26-2011, 06:02 PM

طبعا الجميع يستغرب الموضوع
ولكن الاغرب عدم معرفة الجميع بالتسعيرة
قمت بانشاء هذا الموضوع لانني لم اجد احد تطرق الية مسبقا

في السعودية
الاتصالات السعوديه بعد ارتكابها للخطأ الفادح في رقم المقسم 700
وتنزيل الخدمه دون معرفة العميل عن تكاليفها
والقضايا المرفوعه على الاتصالات من عملاء لا يعرفون عن تكلفة المكالمه
وحجتهم انها مجانا لاستدلالهم على رق المقسم 800 المجاني
بعدها استبعدة الاتصالات المقسم 700 وصار استخدامه بسيط
وحطت المقسم 9200 للشركات والمؤسسات
وطبعاً الناس بعد نكبة 700 حرصت على السؤال عن تكلفة المقسم الجديد 9200

والان اصبح العديد من ارقام الشركات الخدمية
مثلا الخطوط الجوية السعودية
تستخدم الرقم الموحد لخدمة عملائها

بعد اتصالي بخدمة العملاء 907
وسؤالي للموظف عن تسعيرة الارقام الموحدة

الرد
بان سعر الثانية بـ 1 هللة
يعني الدقيقة بـ 60 هللة
بالاضافة الى ان الاتصال للحجز على الخطوط السعودية
يلزمك الانتظار على الاقل 10 دقائق
يعني تكلفة الاتصال 600 هللة وتساوي 6 ريال

وهذي بعض المعلومات عن الخدمة
وتتيح خدمة الرقم الموحد للشركات والمؤسسات ميزة ربط جميع فروعها
المنتشرة في أنحاء المملكة برقم واحد بحيث يمكن لعملاء هذه الشركات أو
المؤسسات سهولة وسرعة الاتصال بجميع الفروع على مستوى المملكة من خلال
رقم واحد فقط، بالإضافة إلى توفر العديد من الخواص كحصر حركة الاتصالات
المحلية داخل النطاق المحلي وعدم فقد المكالمات في حال الانشغالية - عدم
الرد وتوزيع المكالمات على مواقع ومكاتب الشركة أو المؤسسة وتوزيع
المكالمات حسب اليوم والوقت والتحكم في حجب المكالمات.

وتساعد خدمة الرقم الموحد على تعزيز قدرة العميل التنافسية وتمكينه من
خدمة شريحة أكبر من العملاء، نظراً لسهولة استخدامها وثبوت جدواها
اقتصادياً في تفعيل تسويق الخدمات والسلع التجارية اضافة إلى كونها تساعد
على تقديم خدمة متميزة للعملاء.

منقول